为持续提高护理质量，提升护理服务内涵，进一步巩固优质护理工作成效，更好地为人民群众提供优质、高效、满意的医疗卫生服务。11月2日，由湖南省人民医院副院长秦月兰、护理部副主任龙建华，省卫健委体改处干部陈莹，常德市卫健委专干李明霞，汉寿县人民医院护理部主任李小波，桃源县人民医院护理部主任吴亚平组成的优质护理服务评价专家组莅临湘潭市第一人民医院，对医院的优质护理工作的落实及实施情况进行了全面复核与指导。

现场评审

2日上午，评价专家组兵分六路深入临床一线，对医院急诊科、神经内科、消化内科、肿瘤外一科、乳甲外科、泌尿外科、产科、ICU、手术室、门诊等护理单元开展了现场评审，采用查阅资料、实地查看、患者访谈、现场考核等方式，对医院护理组织架构、临床护理管理、临床护理服务、护理安全等方面进行了全面考核，并提出了宝贵意见。针对护理工作中存在的问题和不足，专家组及时沟通交流，对于工作中的难点，专家们欣然分享经验。迎检科室纷纷表示将根据专家组的意见，持续改进医院的优质护理服务，实现“六个满意”。

现场评价

专家指导

实地督查

汇报会议

下午，专家组来到会议室参加医院优质护理工作汇报会议，湘潭市卫生健康卫生委副主任陈建安、医政医管科副科长苏艳敏，湘潭市第一人民医院院领导及相关科室负责人、护士长等参加会议。会议由副院长成沛玉主持。

湖南省人民医院副院长秦月兰致辞，她对医院优质护理服务工作中的亮点给予充分肯定，也提出了宝贵的经验、意见，并对此次优质护理服务评价工作的目的做简单说明、对接下来的复核工作进行了具体的部署安排。

湘潭市第一人民医院院长兼党委书记刘群友对专家组的到来表示热烈欢迎，他简要介绍了医院发展现状及护士专科能力认定体系、互联网+护理服务、肿瘤护理专科联盟等近年来开展优质护理服务的亮点。

湘潭市卫生健康委副主任陈建安对医院优质护理工作提出了三点建议：围绕优质护理服务主题，创新优质护理服务模式；对照优质护理服务检查标准，全面开展工作；持续改进优质护理服务流程，打造优质护理服务品牌。

护理部张智作了《优质护理服务工作汇报》，她从医院重视支持、科学护理管理、改善护理服务、持续改进质量四个方面，系统、全面地介绍了我院优质护理服务工作的实施情况以及取得的成效。

现场复核

汇报会后，评审组随机抽取了30名护理工作人员进行现场三基理论考试。对医院优质护理服务评价资料进行了详细查阅，并对院领导及职能科室负责人进行了访谈。