“三百六十行，行行出状元，在平凡的岗位上，跑外卖也能出状元！”

清晨6时，晨光熹微，广州番禺的外卖站点灯火初明。

外卖骑手们整装出发，奔赴在广州的街头巷尾。数以万计的新就业群体穿梭奔波，用汗水守护城市烟火，用热情点燃城市活力。

近年来，广州深入贯彻落实中央关于加强新就业群体服务管理的工作要求，市总工会以暖心服务、精准保障为新业态劳动者撑腰鼓劲，让奋斗者在城市中绽放光彩。

在最新发布的广州市劳动模范名单中，两位新就业群体代表的名字赫然在列。一起走进闪闪发光的他们，聆听追梦故事。

欧阳任兵：

从一个人送外卖，到担任百人团带头人

精益求精练技能，用心服务暖人心。在欧阳任兵看来，无论任何工作，只要全心投入，就会有收获。

9年间，欧阳任兵穿梭在番禺区的大街小巷，累计配送超15万单，保持99.9%的准时率、零安全事故、零投诉的亮眼成绩。

工作之余，他争分夺秒总结“分区记忆法”“高峰预判技巧”，并毫无保留地分享给同事，牵头组建“技能帮扶小组”，培训新骑手200余人，帮助团队整体配送效率提升20%。

凭借踏实、勤劳、责任心强的优秀品质，他从骑手变为淘宝闪购平台优选队队长，作为站点负责人，管理120余名全职骑手，是名副其实的“主心骨”。

欧阳任兵（右）给站点骑手发放矿泉水。人民网记者 王雅蝶摄

2024年6月，广州遭遇极端暴雨，路面积水淹没了电动车电池箱，骑手们寸步难行。这时，欧阳任兵挺身而出，带头冲锋：“兄弟们都在送，我也必须上！”即便浑身湿透，他依旧努力守护每一份订单的承诺。

“最初，我觉得外卖只是一份兼职。”通过多年的摸索，欧阳任兵从一个人做外卖，成长为骑手队长，带领数百人送外卖，愈发感到外卖配送行业有很大的成长空间。

新骑手入职迷茫，欧阳任兵耐心为其讲解路线规划、服务规范、安全守则，手把手教导。骑手遇到生活困难，他主动与其进行沟通交流，预支一周工资帮员工解决燃眉之急，“不仅是工作技能的培训，生活上的保障，只要我力所能及的都会帮。”

遇到曾创业失败、放不下身段的从业者，欧阳任兵耐心开导：“靠双手吃饭不丢人，只要肯干活，就有希望。”一遍遍的耐心劝解，使对方放下了顾虑，重拾信心，加入外卖行业踏实打拼，找回了认真生活的勇气。

欧阳任兵说：“我在2024年递交了入党申请书，正积极向党组织靠拢，我深感作为骑手队长的责任，要以高标准要求自己，更好服务管理广大骑手。这些年，无论在实际帮扶，还是思想引领上，工会都给予了我们很多帮助，让我们感到暖暖的。”

陈柏有：

从骑手变为训练师，不变的是安全高效、文明出行的承诺

与欧阳任兵一样，朴朴公司骑手配送训练师陈柏有也在新就业赛道上奋力奔跑。

2020年6月，广东工业大学毕业的陈柏有加入朴朴超市，从一线骑手做起，始终秉持“安全高效、服务民生”的理念，在安全保障和团队建设等方面取得了突出成绩。

他深耕行业六年，组织培训超2000人次，用专业与责任守护骑手队伍稳定成长，成为平台与骑手之间的“连心桥”。

陈柏有在制作骑手培训PPT。人民网记者 王雅蝶摄

“我最在意两件事：一是骑手的安全，二是让大家多跑单、多赚钱。”陈柏有介绍，针对广州城中村多、大型小区难找门等痛点，逐步优化配送导航，建立楼盘指引，大幅提升配送效率；创新实施“岗前检查-途中监控-归来维护”安全管理流程，切实守护骑手身心健康。

“骑手不容易，广州的爬楼又多，我们会对骑手进行帮扶提升，帮助他们快速上手，安心赚钱。”陈柏有话语间满是对骑手的理解与支持。他积极收集骑手诉求，协助反馈沟通，推动问题快速解决，不断优化流程机制，让骑手心声有人听、困难有人帮。

骑手这份工作，既要拼速度、拼效率，更要守安全、守底线。尤其是我们户外骑手，每天穿梭在车水马龙中风吹日晒、雨雪兼程，安全不仅是我们自己的生命线，更是家人的牵挂线，也是我们这份职业能长久走下去的根本。

在培训新人的时候，我常说一句话：“配送再急，安全第一；效率再高，合规先行。”

“天气逐渐炎热、降雨增多，朴朴超市最近收到广州工会发放的新车垫，具有防水、隔热功能，骑手们都爱不释手，纷纷评价‘实用性强’。我们还与工会谋划开展骑手趣味运动会，让大家感受休闲乐趣。”陈柏有说。

两位新业态工作者的奋斗故事，是广州数百万新就业群体逐梦前行的缩影。近年来，广州市总工会全面推进新就业群体维权服务、关爱保障等工作，不断增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

2022年，广州在全省率先成立网约配送行业工联会，推动主流平台企业建立工会，依托“同新会”小程序实现便捷入会，累计凝聚骑手会员近5万人。

如今，广州工会已在全市建设百余个工会法律服务站点，开通维权绿色通道，协同平台规范派单、计价与考核机制，切实维护新业态劳动者合法权益。

从推出最高保额100万元的“穗骑保”专属保险，到举办骑手节、技能竞赛；从爱心餐、移动体检等普惠服务，到20个骑手友好社区落地运行，广州工会把温暖送到骑手身边，让奔波在外的劳动者真真切切感受到了帮助。

平凡铸就伟大，实干成就梦想。欧阳任兵、陈柏有等新就业群体劳模代表，以车轮丈量城市，用坚守服务民生，生动诠释了新时代劳动者的敬业与担当。

随着服务保障体系的日益完善，广州工会以实实在在的举措为奋斗者护航，让更多新就业群体在广州安心打拼、实现梦想。

（实习生兰航宇参与采写）