市政12319督办忙受理处置效率高_讯闻文化传媒,一线聚焦

市政12319督办忙受理处置效率高

发布时间：2021-11-18 17:34 文章来源：未知 作者: 吴红

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石河子市城管局市政工程养护中心城市数字12319平台，是一个专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的城市管理服务窗口，通过近一年的努力，督办了上级下达、群众举报、投诉及其它渠道反映的关于市政设施案件共计1118件案件，处置率达99.79%。

一年来，市政工程养护中心12319平台结合党史学习教育中开展“我为群众办实事”活动，本着“舒民忧，解民困”，时刻牢记为市民服务的宗旨，在接到案件后做到快速向施工责任单位下达任务，由市政所及时督办施工责任单位、协调相关责任单位快速处置解决问题，在最短时间内解决问题带给市民的困扰。投诉案件小到路名牌的歪斜，路灯杆的控线门未关闭、交通护栏上掉落一颗螺丝等，大到道路坑槽、路沿石破损、红绿灯不亮、路灯不亮等有安全隐患的问题，每一个案件都能做到及时处置解决，做到有诉必有答，有难必解决。
市政工程养护中心为切实解决群众诉求，充分发挥“12319”平台的作用，从根本上提升了群众满意度，做到了为民排忧解难。

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