强技能 优服务 筑根基 中新建电力集团天富能源水热产业开展综合素质提升培训筑牢民生服务保障线
为进一步夯实产业发展人才基础，全面提升各岗位人员综合业务能力、服务水平与安全履职意识，打造高素质、专业化、高效率的水热产业工作队伍，切实保障民生水热服务平稳有序推进，4月29日，中新建电力集团天富能源水热产业综合素质提升全天集中培训活动，在56小区换热站培训教室顺利举办，来自产业各基层岗位共计220余名干部员工参加此次培训。
此次培训覆盖面广、针对性强，产业机关各部室、各基层单位领导、专业技术员、一线班组长、班组业务骨干以及全体收费员均参与其中。培训启动环节，水热产业党委委员、副总经理刘斌强调：“民生水热服务事关群众切身利益，全体员工要充分认识此次培训的重要意义，把学习作为提升自我、推动工作的重要途径，既要深耕专业技能、严守安全底线，也要优化服务意识、锤炼工作作风，切实把学习成果转化为履职尽责的实际行动，以更扎实的能力、更负责的态度做好各项保障工作，全力提升民生服务质量，推动产业持续稳健发展。”
结合水热产业综合素质提升培训，开启树立和践行正确事业发展理念专题党课。“水热产业事关城市运行、民生保障、供水供暖、管网运维、安全应急，每一项工作都连着千家万户。”水热产业党委委员、纪委书记、工会主席潘慧斌表示，“我们要牢固树立为民造福、务实担当、安全底线、久久为功的正确事业发展理念，摒弃重形式轻实效、重显绩轻潜绩的浮躁心态。坚持人民至上，把群众冷暖放在心上，坚守安全红线，抓实隐患排查与应急保障。立足岗位实干笃行，多做打基础、利长远、惠民生的实事。以坚强党性校准思想航向，以务实作风履职尽责，用经得起实践、群众和历史检验的实绩，护航水热产业高质量发展。”
为扎实筑牢职工职业健康安全屏障，压紧压实企业职业病防治主体责任，切实守护一线员工身心健康。本次特邀国家卫生健康委职业安全卫生研究中心、兵团职业病防治院张华伟院长莅临授课，紧扣水热产业生产作业实际，围绕高温、噪声、粉尘等常见职业危害因素，深入浅出讲解职业病防治专业知识、防控关键举措，细致解读用人单位在职业健康工作中的法定职责、主体责任与应尽义务，进一步夯实产业职业健康管理基础，全面提升全员职业防护意识和规范化管理水平。
本次综合素质提升培训特邀石河子大学唐明副教授莅临授课。唐明副教授长期专注于人工智能及虚拟技术领域深耕钻研，科研成果丰硕、学术造诣深厚。授课过程中，唐副教授紧密结合水热产业生产运营与转型升级实际，围绕AI赋能产业创新发展、提质增效主题展开深度讲解，系统剖析人工智能前沿技术、应用场景与发展趋势，内容专业务实、案例贴合本职、讲解深入浅出，为参训干部员工拓宽了智能化思维视野，为水热产业数字化转型、智慧化发展提供了新思路、新启发。
培训课程紧密结合水热产业日常运营、服务保障、安全生产、技术实操等核心工作要点，量身定制培训内容：一方面围绕供热生产运行调控、热源负荷匹配、系统工况调节等关键环节，强化生产调度实操能力，同时涵盖水热设施运维技术、设备故障排查处理、安全生产规范流程等专业技能，开展系统化理论讲解与实操要点教学，同步涵盖热力管网规划设计、现场施工工艺、管网敷设规范及施工质量管控等专业知识要点，助力技术人员、基层班组夯实业务根基，规避作业风险；另一方面针对收费服务规范、客户沟通技巧、民生服务礼仪、投诉高效处理等内容，进行专项培训，全面提升一线收费员及服务岗位人员的服务质量与群众满意度。同时，培训还融入产业管理、团队协作、职业素养提升等内容，搭建跨岗位交流学习平台，推动全员综合能力全方位提升。
培训过程中，全体参训人员态度端正、认真听讲、积极交流互动，细致记录学习要点，主动请教工作中遇到的实际问题，学习氛围浓厚。参训员工张建江在培训后分享感悟：“此次培训内容干货满满，完全贴合我们日常工作实际，无论是技术实操还是服务沟通，都学到了实用的方法和技巧，解决了平时工作中的不少难题。我们会把所学知识熟练运用到岗位上，不断改进工作、提升效率，用心做好每一项服务，为水热产业发展贡献自己的力量。”
此次综合素质提升集中培训，是水热产业加强人才队伍建设、推动服务提质增效的重要抓手。通过系统化、全方位的培训，进一步补齐了各岗位业务短板，凝聚了团队工作合力。下一步，水热产业将持续深化人才培养工作，常态化开展各类专项培训，把培训成果转化为工作实效，以更专业的技能、更优质的服务、更严谨的作风，做好民生水热保障各项工作，助力产业高质量发展。（刘建光 唐建 王泽成）
