近日山东诸城荣华园小区电梯突发故障，导致一名学生被困电梯内长达半小时，期间该男子多次拨打电梯内求救电话均无人接听。后经9633电梯救援队志愿者赶到现场施救后该男子才得以脱险。

       据该小区居民反映小区电梯经常出现此类故障，已多次拨打市长热线以及向本小区物业管理方反映问题均未得到相应回复以及处理结果。

       电梯故障近年来屡见不鲜，物业服务企业在提供物业服务过程中，在选任电梯维保单位后，物业服务企业仍需对电梯的正常运营负有监管的责任。同时，业主在遇到此类情况时，需要报警、保留治疗病历及医疗费等凭据，以备发生诉讼纠纷时证据充分，充分的保护自身的合法权益。