连日来，中新建电力集团天富能源水热产业结合工作实际，策划并实施了零距离“关爱老人”服务行动。

 水热产业主动走进社区居民家中，对供水供热设施进行了全面细致的检查与排气调试，确保各项设施能够平稳、高效地运行。针对辖区内的老年用户等特殊群体，水热产业更是配备了专门的“水热管家”，全力保障这些特殊群体用户能够度过一个温馨、舒适的冬季。

     “水热管家”为60岁以上老人家庭提供了形式多样的上门服务，不仅认真检查了供水供暖效果，还进行了细致的维护检查工作。针对一楼、顶楼、山墙等易出现问题的用户，“水热管家”通过采取“一访、二听、三整改”的工作方法，进行测温、排气、管网调节等服务，确保老人的各类问题能够得到及时解决。

 在与小区居民的交谈中，工作人员深入了解了用户的综合能源需求，并广泛征集了意见和建议。对于情况复杂、矛盾较多的居民区，工作人员还积极进行了宣传引导，为广大用户答疑解惑，提供了专业的咨询服务和供能技术支持。

 水热产业相关负责人表示，尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。水热产业有义务为辖区用户送去温暖与关怀，并将继续积极推行“贴近式服务工作法”，提前考虑用户所需所愿，努力做到让用户称心满意。（通讯员刘建光 唐建报道）