小保当矿业公司：深耕“三化”建设 提升后勤服务水平
发布时间：2026-03-18 21:59
文章来源：央视美丽乡村一线聚焦
作者: 张家南
一线聚焦陕西电（副总编：张家南 雷宇 张越）小保当矿业公司立足“服务生产、保障民生”双重定位，以标准化筑基、人性化赋能、精细化增效，推动后勤服务向“品质引领型”深度转型，切实将“职工满意度”转化为“企业向心力”，为企业高质量发展筑牢坚实后勤支撑。
以标准化筑基，构建“全流程”品质保障体系
聚焦职工“舌尖安全”，该公司构建起覆盖食材采购、加工服务、设施运维的标准化闭环管理体系。在餐饮管理端，严把食材源头关，建立供应商动态评价机制，对蔬菜、肉类等主要食材实行“索证索票+农残检测”双重筛查，建立食材溯源台账，累计溯源千余种，确保食材合格率100%。规范加工流程，从食材粗加工、切配到烹饪、留样，每个环节均制定明确操作标准，餐具消毒实行“一洗二冲三消毒四保洁”流程化管控，从源头杜绝食品安全隐患，守护好职工的饮食安全。
在服务保障端，编制《后勤服务标准化手册》，对公寓住宿、澡堂洗浴、车辆通勤等12类服务场景明确服务标准、细化操作流程。以公寓服务为例，创新实行“错峰入户打扫”机制，结合夜班职工的作息班次精准安排服务时间，在完成清洁工作的同时避免打扰职工休息，确保职工“住得干净、住得舒心”。
以人性化赋能，打造“有温度”的暖心服务矩阵
该公司始终将“职工需求”作为服务升级的“指南针”，通过硬件升级与服务创新，让后勤服务既有力度，更有温度。针对井下职工“洗衣难、取衣慢”的痛点，洗衣房与浴室联动发力，创新性打造工衣“收取—洗涤—烘干—配送”全流程工作模式，实现工衣从分拣到入柜的流程化管理，日均清洗能力提升至1800件，让职工打开更衣柜就能取用干净整洁的工衣，极大提升了一线职工的工作便捷度。
春节期间，创新推出“马年特色餐”“家乡味窗口”，让坚守岗位的职工在矿区也能品尝到熟悉的味道，感受到“家的温暖”。此外，针对职工子女假期“矿区看护”问题，后勤增设儿童辅食档口、家属房等便利设施。同时，利用围挡设立儿童活动区，保障儿童安全，切实解决职工后顾之忧。
以精细化提质，激活“降本增效”内生动力
该公司深入践行“四种经营理念”，通过流程优化与技术创新，实现了服务品质提升与降本增效的“双赢”。
在资源管理上，推行“定人、定区、定时、定标”四定管理法，将矿区清洁、设施维护等任务划分为网格化责任区，同时升级机械化清洁设备，大幅提升作业效率，年节约人工成本约30万元。在维修维护方面，建立“自主维修+预防性维护”机制，统筹调配内部技术力量开展设施检修，有效降低外委维修成本，提升了设施设备的完好率与运维效率。
在节能降耗与食材利用上，该公司精打细算，对蔬菜边角料进行二次加工，制成泡菜、馅料等，让食材物尽其用，食材利用率提升12%。通过“摄像头监督+光盘打卡”双机制，引导职工践行“光盘行动”，餐余垃圾量同比下降20%。此外，依托智能化管理系统对公寓水电、食堂能耗等数据进行实时监测，精准识别能耗异常点并及时整改，年节约水电费用超15万元。
下一步，小保当矿业公司将持续深耕“三化”建设，不断探索后勤服务新模式，努力打造“职工满意、企业放心、行业领先”的现代化后勤服务体系，为企业高质量发展注入源源不断的“后勤动能”。
责任编辑：张家南
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