2022年湘潭把优化营商环境作为“一号工程”来抓，对标一流减流程，刀刃向内抓改革，真心真情优服务，力争通过三年努力，实现区域领先、现代一流的营商环境目标，在中国营商环境评价中进入第一等次，打响“价值莲城”的营商环境品牌，打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境。

群众对志愿服务写感谢信

帮代办工作人员指导群众自助申报企业登记

全省优化营商环境推进会竖起了一面“镜子”，湘潭将在对照中找到努力的方向，着力打造“价值莲城”营商环境品牌。

湘潭市召开全市实施优化营商环境“一号工程”工作推进会，全面部署全市优化营商环境工作，以企业和群众所需所盼的“审批事项最少、办事效率最高、企业获得感最强”为出发点和落脚点，秉持“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到、主动报到”的服务理念，不断优化营商环境。

湘潭市吸纳《湖南省优化营商环境三年行动计划2022年度重点任务分工方案》等国省关于优化营商环境工作的最新要求和具体举措，出台《湘潭市2022年优化营商环境“一号工程”实施方案》和《湘潭市贯彻落实湖南省优化营商环境三年行动计划（2022—2024年）工作方案》，提出了五个方面16项重点任务，确保政务服务提优、项目审批提速、经营成本减负、市场环境提质、权益保护提标，努力实现营商环境评价争先进位。

2022年，湘潭率先推行优化营商环境“揭榜竞优”工作，制作“揭榜竞优”清单，组织全市各县市区（园区）、市直部门梳理与清单中相关的1-2项特色亮点工作作为今年的优化目标。

各县市区（园区）既可“揭榜”市级任务清单，还可以根据本地实际开展改革创新，主动探索推进清单之外的举措，激励各县市区（园区）、市直部门积极“揭榜”，与最强者比拼，与最优者争优。

构建全时全域企业服务新模式

在全市实施优化营商环境“一号工程”工作推进会上，湘潭市发布《建立企业诉求“亲商管家”响应机制工作方案》，践行以“企业、项目、群众”为中心的理念，构建全时全域企业服务新模式。

完善一套亲商服务制度，建设一支“亲商管家”队伍，做实一个亲商服务平台，综合运用统筹归集、线上流转、线下协调的服务手段，做好市场主体诉求收集、部门对接、问题解决、结果反馈的各项工作，形成有力有序、顺畅高效的工作闭环，真心实意为市场主体纾难解困。