石河子市城市管理综合行政执法支队召开信访工作专题会

发布时间：2020-11-06 09:59 文章来源：一线聚焦 作者: 韩仙彬

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一线聚焦新疆讯（通讯员韩仙彬）为加强和规范信访办理工作，11月4日下午，石河子市城市管理综合行政执法支队召开信访工作专题会议，城市管理综合行政执法支队中层以上领导干部及办公室全体20余人参加了会议。

会议详细传达了城管局信访专题会议精神，通报了支队近期信访案件处理情况。会议提出：信访工作不是小事，支队上下要把群众诉求放在首位，对于群众信访投诉反映问题，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，认真解决好群众合理合法诉求。一是要站在信访人的角度想问题，依法依规帮助信访人处理问题；二是要带人情味、带温度、带感情的处理信访问题；三是要主动联系回访，提升满意度。通过多种方式联系到信访人，对信访人投诉的问题，及时通过电话回访和“面对面”回访的方式，告知信访人问题整改进程，做好相关政策法规的解释工作，听取群众意见建议，回应群众诉求，确保群众反映问题件件有落实、事事有回音。