欺诈消费常常使普通消费者防不胜防,严重破坏了公平、透明消费的原则,而监管部门的漠然态度会更加助长一些不良商家的欺诈,更使普通消费者雪上加霜、苦不堪言。近日,任先生就陷入了这种苦不堪言的生活之中。
2020年8月4日任先生在延安市宝塔区枣园舒雅精品车行贷款买了一辆起亚索兰托2.4L手自一体(6档)汽车。当时买车时舒雅精品二手车行老板马亮告知任先生,此车只有一点补漆,没有换件,没有其他问题,也未告知任先生这辆汽车是重大肇事汽车。任先生使用一年多后,在其他车行卖车时才发现,这辆起亚索兰托汽车是一辆重大肇事汽车。随后任先生调取了汽车出险记录,并对汽车做了鉴定,结果是重大肇事汽车。
2022年8月18日任先生去延安市宝塔区商务局投诉,商务局工作人员说,二手车行营业执照是在商务局办理的,但不归商务局监管,建议他去延安市宝塔区市场管理局投诉。
任先生去延安市宝塔区市场管理局投诉,宝塔区市场管理局一工作人员告知:“我们这里不管这事,你们去王家坪,那里有个工商行政管理所去投诉”。
2022年8月19日,任先生来到宝塔区工商行政管理所投诉,一吴姓工作人员说:“我给领导汇报,我们星期一就去舒雅精品车行调查,去时给你们打电话我们一起去核实此事”。
因任先生有事没能一起去核实,8月22日任先生来到工商所贺姓领导办公室听取了贺姓领导调查结果,贺姓领导说我们去调查了,车行老板说卖这辆车的时候是刚接过来的车行,也不懂行内的规矩,这辆车是他亲戚委托他卖的,也没有告知是肇事车,就卖给你了。任先生问贺姓领导咱们单位有没有最后处理结果通知书,领导说要通知书的话我们单位还要向这些当时卖车的老板一一谈话,报到局里才能出具。
任先生等到8月24日未见工商所工作人员联系,又打电话联系吴姓工作人员。吴姓工作人员将电话给姓贺的领导,姓贺的领导在电话中说:“你所投诉的情况与我们调查的结果有出入,你来工商所和车行老板当面对质”。
8月26日任先生与工商所吴姓工作人员约定至8月29日到工商所对质。在工商所贺姓领导办公室,贺姓领导问车行老板马亮,你对任先生的投诉所提供的证据有异议吗?如果有异议请你提供证据,马亮说,“这辆车是我亲戚委托我卖的,卖车协议是我写的我填了个名字,卖了后我才赚了一千元钱,这辆车让我亲戚把我骗了,事情已经出了我们现在商量解决 ” 。
等到9月6日,任先生又和姓贺的领导联系,得到的结果是不予立案,声称任先生与二手车行是纠纷问题,需要去法院起诉。任先生向贺姓的领导索要不予立案通知书,姓贺领导表示:他们单位啥也不出!
典型的欺诈消费,工商所又为什么不予立案呢?不予立案又为什么不给任先生不予立案通知书呢?难道是监管部门与二手车行有什么关系吗?(强建宁)