患者需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。近年来，绵竹市人民医院紧紧围绕“以病人为中心”服务理念，积极构建医疗志愿服务体系，精准对接患者需求，以接地气、惠民生、暖人心的志愿服务项目为载体，推动志愿服务常态化、多样化，让广大患者在家门口就享受到温暖与便利。

  “志愿红”温暖患者心

  在绵竹市人民医院门诊大厅，一个写着“新时代文明实践志愿服务岗”的站台格外显眼。每天早上八点，这里都有一名身着印有“志愿服务”红马甲的医院职工准时上岗，为患者提供咨询、解答问题。遇到行动不便或者老年患者，他们还会帮助患者寻医问诊。

  “有了志愿者的帮忙，我们无论是挂号还是打印报告，都方便了很多。” 说起绵竹市人民医院开展的志愿服务，不少老年患者赞不绝口。

  为高质量保障好群众就医，改善患者就医体验，绵竹市人民医院以服务活动为支撑，积极号召年轻的职能科室工作人员，主动投身志愿服务，让患者在家门口享受便利和实惠。如今，“红马甲”已经成为该院一道靓丽的风景。

  健康服务送到“家”

  日前，汉旺镇文化广场上人头攒动，绵竹市人民医院“酒香画境 健康先行”志愿服务中队正在这里开展义诊活动。医护人员发挥各自的医疗专业优势为群众把脉问诊，分析病情。同时，认真解答群众关于常见病、多发病的预防诊治及愈后疑难问题，并对如何预防心血管病、高血压、糖尿病等知识进行科普。

  “医生讲解了很多健康知识，没想到小毛病在家门口就能看了，还不用挂号，希望以后经常开展这样的活动。”村民周红点赞道。

  绵竹市人民医院“酒香画境 健康先行”志愿服务中队成立于2016年，目前已吸纳志愿者463人，累计开展免费义诊、免费疾病筛查等各项志愿服务活动260余场，覆盖绵竹市区域内12个镇（街道），服务群众10万余人次。

  3月5日，在绵竹市举行的2024年“学雷锋·文明实践我行动”主题启动仪式暨2023年度志愿服务先进典型表扬活动上，“酒香画境 健康先行”志愿服务中队被评为“优秀志愿服务组织”。

  “为让更多群众在家门口就享受到优质免费的诊疗服务，我们还将继续开展知识大讲堂、心理咨询、急救技能宣传培训等志愿服务活动，进一步提升群众健康安全意识。”该志愿服务中队相关负责人说。

  “老兵”服务展风采

  每年高考期间，绵竹各个考场门口，都活跃着一群特殊的身影。他们准备了各类应急药品，积极为考生和家长提供全方位贴心服务。他们就是绵竹市人民医院老兵志愿服务队的志愿者们。

  “你们能送我去医院吗，我还在住院，需要马上输液。”2023年6月7日，绵竹中学考点一名考生在结束当场考试后，急匆匆找到了老兵志愿服务队寻求帮助。听到考生的需求后，志愿者们立即行动起来，开车将考生送回医院输液，并全程对考生进行照护，输完液后又将考生安全送回考点。

  医院老兵志愿服务队自2011年成立以来，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，穿梭在敬老院、高考服务点、医院等地，用实际行动展示退役军人的使命与担当。

  一城文明风，处处幸福景。人人争当志愿者是绵竹市人民医院精神文明建设的“金字招牌”，也是医院不断增强人文关怀、提升医疗服务水平的重要举措。医院将以成功创建三甲医院为契机，继续开展扎实有效的志愿服务，让雷锋精神在医院高质量发展中绽放更加璀璨的光芒。（谭明剑、医师报川卫中心陈远航）