扎根一线十余载，做水热保障的“守护者”

扎根一线十余载，做水热保障的“守护者”中新建电力集团天富能源水热产业市政营业所二号服务站站长陈家利

陈家利，中新建电力集团天富能源水热产业市政营业所二号服务站站长、班组长，扎根水热服务一线十余载。他以“守好管网、服好务、带好队”为核心使命，秉持严谨务实的工作作风，冲锋在保障城市水热安全最前沿，在班组建设、技能攻坚、民生服务中干出显著实绩，成为一线岗位标杆。
作为班组长，陈家利坚信“管理出效益，严谨保安全”。他以“制度管人、流程管事”为核心，结合工作特点梳理细化巡检、报修、抢修、回访全流程标准，制定涵盖岗位责任、安全规范、服务礼仪的《班组工作细则》，让各项工作有章可循。
推行“清单式管理、点位化责任”机制，将辖区主干管网、阀门井等设施点位逐一划分责任区域，明确到人、到岗、到时段，实现“设施有台账、责任有归属、监管有闭环”。每日通过班前会精准部署任务、通报隐患整改，班中带头巡检排查隐患，班后组织复盘总结，形成“发现—处置—复盘—改进”闭环管理模式。
水热运维工况复杂、技能要求高，陈家利始终勤学善思，深耕全领域技能。从阀门检修、管网排查到应急处置、故障诊断，他潜心钻研、反复实操，练就“一眼准故障、一手快抢修”的硬本领，还将理论与实战结合。今年，陈家利在兵团首届“工会杯”班组长大赛中奋勇争先，荣获能源化工行业第二名的优异成绩，用硬核实力展现了一线水热职工的精湛技艺。
面对井室狭小、高温作业、有毒气体泄漏等危险工况，他始终把安全放首位，带头冲锋。一次老旧小区管网泄漏，现场积水深、异味重、管线密集，他穿戴防护装备，带领团队以“分段封堵、精准开挖、快速焊接”方案奋战4小时，快速恢复居民供暖供水。
针对老旧管网易堵、用户暖气不热等共性问题，他总结“望闻问切”排查法：“望”外观、“闻”异响、“问”情况、“切”数据，优化处置流程，将报修到场时长缩短30%、故障修复时长缩短25%。凭借精湛技能，他多次破解运维难题，守住民生保障底线。
工作中，他坚持“多鼓励、多搭台”，为员工创造成长机会；生活里主动关心员工困难，协调解决急事难处。在他带动下，班组形成“比学赶超、团结互助”的氛围，实现“人人能顶岗、个个能攻坚”，成为战斗力极强的水热保障队伍。
陈家利以“用户满意”为最高标准，“安全稳定”为不可逾越底线，主动承接急难险重任务。寒冬主干管网冻裂致上千户居民停水停暖，他连夜赶赴现场，顶风雪、钻冰窟，奋战6小时完成修复，凌晨3点恢复供能用暖；老旧小区改造中，他提前摸排管网、制定方案，全程跟进进度、协调矛盾，保障改造顺利推进。
面对用户热点难点，他坚持“小事不过夜、大事不松手”，上门排查、协调纠纷，赢得用户与同事一致认可，多次获评单位“优秀员工”。
十余载风雨坚守，陈家利以实干为笔、初心为墨，书写水热人的责任与情怀，用行动践行“守护水热、服务民生”的初心使命，为城市水热保障事业持续贡献力量。（刘建光）