天富水热产业启动全市热计量抄表工作
发布时间：2024-04-23来源：未知 编辑：娄珂、闫磊
2023年—2024年供暖季结束后，4月15日至19日，天富水热产业全面启动全市热计量用户抄表工作，产业营销管理部及各辖区供热服务站员工正加班加点的对居民用热量进行抄表，再统一计算用户本供暖期实际计量热费，对于计量热费数值低于预交热费的用户将尽快予以退费。
4月19日上午，在38号欧美花园小区7号楼内，正在抄录热表底数的收费员宗海涛借着手电的灯光，先抄录好数据，再用手机经纬相机拍照存档，以备用户事后查询。目前，水热调度中心的工作人员已通过远程控制，分期分批对全市分户计量的用户进行远程抄表。“首先进行数据统计，然后再与我们抄录的用户家计量表数据进行核实，才能最终确定采暖费退费金额。对少数热计量表损坏或电池失效无法上传数据情况，用户可拨打天富客服专线95598报修。同时，考虑到退费涉及到居民户数较多，公司将继续采取把需要退还的采暖费一次性转移到该用户的热费账户中，作为下一年的采暖费用。”收费员宗海涛说。
据介绍，今年在结算热计量用户取暖费时，依旧对居民用户实行“多退少不补”，即按供热计量收费高于按面积收费的部分不再向用户收取，低于按面积收费的部分退还给用户。“需要提醒用户注意，抄表过程中，经常遇到用户把自家热计量表检查柜上锁的情况，致使热表数据无法抄录，我们会以贴单通知的方式告知用户尽快联系片区抄表员抄录数据，如遇各种原因无法按时抄录热表数据用户，公司将按照用户住房面积收取热费。”4月19日下午，正在31小区检查抄表工作进度的城北供热所田诚副所长告诉笔者。（通讯员：娄珂、闫磊）
4月19日上午，在38号欧美花园小区7号楼内，正在抄录热表底数的收费员宗海涛借着手电的灯光，先抄录好数据，再用手机经纬相机拍照存档，以备用户事后查询。目前，水热调度中心的工作人员已通过远程控制，分期分批对全市分户计量的用户进行远程抄表。“首先进行数据统计，然后再与我们抄录的用户家计量表数据进行核实，才能最终确定采暖费退费金额。对少数热计量表损坏或电池失效无法上传数据情况，用户可拨打天富客服专线95598报修。同时，考虑到退费涉及到居民户数较多，公司将继续采取把需要退还的采暖费一次性转移到该用户的热费账户中，作为下一年的采暖费用。”收费员宗海涛说。
据介绍，今年在结算热计量用户取暖费时，依旧对居民用户实行“多退少不补”，即按供热计量收费高于按面积收费的部分不再向用户收取，低于按面积收费的部分退还给用户。“需要提醒用户注意，抄表过程中，经常遇到用户把自家热计量表检查柜上锁的情况，致使热表数据无法抄录，我们会以贴单通知的方式告知用户尽快联系片区抄表员抄录数据，如遇各种原因无法按时抄录热表数据用户，公司将按照用户住房面积收取热费。”4月19日下午，正在31小区检查抄表工作进度的城北供热所田诚副所长告诉笔者。（通讯员：娄珂、闫磊）