以仪见礼，常学常新——彭德怀纪念馆开展接待礼仪培训

陈馆长以《以礼相待》为题，以谈自己了解的家乡引入，深入到“心怀有爱，才会有礼，外形于仪”的主题。陈馆长从礼仪的实质、公务形象礼仪、公务接待礼仪三大板块展开交流。详细讲述了礼仪的实质、原则、仪容、仪表、仪态、言谈礼仪，微笑、介绍、握手、引领、会议、乘车、用餐等礼仪。

陈馆长分享了多年来在接待工作中的一些经验和感悟。陈馆长强调：“礼仪的实质是‘敬’，心中要有爱，对宾客怀有尊敬之心。我们要做到爱国、爱党、爱生活、爱工作、爱人爱己，才能做到敬人敬己。”陈馆长以馆里接待重宾流程为例，剖析了各科室如何在接待工作中立足本职，及时联动，保证每一个环节无缝对接。两个半小时的交流，大家联系实际踊跃发言，积极互动，气氛热烈，意犹未尽，会场内时而响起欢笑声和鼓掌声。

“接待礼仪是我们对外展示形象的重要方面，我们要常学常新，在接待工作中做到细致、严谨、尽量不出纰漏。”我馆宣教科副科长胡茜如此说。

宣教员罗婷表示：“通过培训，进一步认识到作为红色讲解员不仅要做好讲解工作，还要换位思考，为来宾和游客提供最贴心的的服务。”

最后，党组书记、馆长李日方总结道：“礼仪是我们团队综合素质的最佳体现方式。在游客和来宾的迎来送往中如何让其有宾至如归的感觉，日常接待礼仪我们要温故知新，常学常新，不断吸收，再将所学所悟运用到实际工作中，更好地讲好彭总故事，传承红色基因，推动景区高质量发展。”